Internetska trgovina na adresi www.galebmarko.hr djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, zakonu Republike Hrvatske kojim se štite osnovna prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga.
Zakonske odredbe koje štite prava kupaca, odnosno potrošača internetske trgovine na adresi www.galebmarko.hr navedene su u nastavku teksta.
„Prodavatelj“ je u nastavku teksta tvrtka Eco Edu Media d.o.o., vlasnik internetske trgovine na adresi www.galebmarko.hr, a „Kupac“ bilo koji posjetitelj koji je izvršio narudžbu u navedenoj trgovini i platio proizvod.
Prodavatelj jamči kvalitetu proizvoda.
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore uputi putem pošte na adresu Prodavatelja – Luke 34, 22243 Murter, odnosno putem elektroničke pošte na adresu elektroničke pošte Prodavatelja – info@galebmarko.hr te će Prodavatelj obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru.
Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
Kako bi Prodavatelj sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti točne podatke za primitak istoga.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe koje je roba imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, kao i za one nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj odgovara za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od dana predaje robe Kupcu. Za nedostatke koji se pokažu u roku od jedne godine od predaje robe pretpostavlja se da su postojali u trenutku predaje, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili ako ta pretpostavka nije u skladu s prirodom robe ili prirodom nedostatka.
Ako roba ima nedostatak, Kupac ima pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom robe. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, ako ih Prodavatelj nije izvršio u razumnom roku ili ako bi Kupcu uzrokovali znatne neugodnosti, Kupac ima pravo zahtijevati sniženje cijene ili raskinuti ugovor i tražiti povrat plaćenog iznosa. Kupac nema pravo raskinuti ugovor zbog neznatnog nedostatka.
Reklamaciju zbog materijalnog nedostatka Kupac može podnijeti poštom na adresu: Eco Edu Media d.o.o., Luke 34, 22243 Murter, ili elektroničkom poštom na adresu: info@galebmarko.hr. Prodavatelj će na reklamaciju odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja. U slučaju opravdane reklamacije, sve troškove povrata i ponovne dostave robe snosi Prodavatelj.
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok teče od dana predaje zadnjeg komada.
Kupac ugovor može raskinuti na bilo koji od sljedećih načina:
a) putem online funkcije za raskid ugovora dostupne na poveznici: https://www.galebmarko.hr/zahtjev-za-raskid-ugovora/. Funkcija je dostupna tijekom cijelog razdoblja u kojem Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora. Nakon zaprimanja zahtjeva, Prodavatelj će Kupcu bez odgađanja elektroničkom poštom dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu, s naznakom datuma i vremena zaprimanja;
b) nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu: Eco Edu Media d.o.o., Luke 34, 22243 Murter, ili elektroničkom poštom na adresu: info@galebmarko.hr, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu i broj narudžbe.
Rok za jednostrani raskid ugovora smatra se poštovanim ako je izjava o raskidu poslana prije isteka roka od 14 dana.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, Prodavatelj će Kupcu vratiti cjelokupni plaćeni iznos, uključujući troškove standardne isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana zaprimanja izjave o raskidu. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja kojim se Kupac koristio prilikom kupnje, osim ako Kupac izričito pristane na drugi način povrata, pri čemu ne snosi nikakve dodatne troškove. Prodavatelj može zadržati povrat novca dok mu roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Kupac je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana slanja izjave o raskidu, na adresu: Eco Edu Media d.o.o., Luke 34, 22243 Murter. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Kupac robu smije pregledati i isprobati u mjeri u kojoj bi to mogao učiniti u fizičkoj trgovini.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača, među ostalim ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon dostave, ili roba izrađena po specifikaciji Kupca odnosno jasno prilagođena Kupcu.
Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti mirnim putem. U slučaju spora, Kupac može podnijeti prijedlog za mirno rješavanje spora nekom od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, primjerice Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, ili podnijeti prijavu tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata. U slučaju sudskog spora nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja.
Za detaljnije informacije budite nam se slobodni obratiti putem e-maila na adresu info@galebmarko.hr.
Upišite za pretraživanje
